Política de Devolução e Trocas

Queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções na Sofia Fashion.

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.

Trocas por tamanho ou modelo

Você também pode solicitar a troca por outro tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem originais.

Produtos com defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento para solicitarmos a troca ou o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Acesse Meus Pedidos ou entre em contato pela página de contato;
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
3. Envie o produto de volta seguindo as instruções que enviaremos por e-mail;
4. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.

Condições para aceite

• Produto sem uso, sinais de lavagem ou desgaste;
• Etiquetas originais ainda fixadas na peça;
• Embalagem original, sempre que possível.

Dúvidas sobre trocas e devoluções? Fale com a gente pelo e-mail contato@sofiafashion.com.br.